Klantenservice

Heb je vragen of klachten dan kun je uiteraard contact met ons opnemen. Wordt je vraag niet beantwoord in onderstaande FAQ, dan kun je het formulier zo volledig mogelijk ingevuld aan ons toesturen. Wij streven er naar om binnen twee werkdagen antwoord te geven.

Veel gestelde vragen

Mag ik een boek retourneren?

Papieren boeken kun je binnen 14 dagen retourneren, mits overduidelijk is dat het ongebruikt is.
E-books kun je niet ruilen.

Hoe retourneer ik een boek?

Mocht het boek beschadigd zijn, dan kun je het retourneren aan:

MSA t.a.v. Some Books Uitgeverij
Euroweg 21
3825 Amersfoort

Voeg de factuur er bij en geef daar op aan waar het boek precies beschadigd is.
Retourkosten krijg je uiteraard vergoed als de fout bij ons zit.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb ontvangen?

Wij streven er naar een bestelling van een boek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen drie, uiterlijk vier, werkdagen te versturen.

Voor e-books ontvang je direct een link in je mailbox waarmee je het e-book kunt downloaden.

Waarom heb ik nog geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen?

Het kan zijn dat er technische problemen zijn of dat je bestelling niet goed is doorgekomen. Heb je na 60 minuten nadat je je bestelling geplaatst hebt nog steeds geen bevestiging per e-mail ontvangen en zit het ook niet in je spamfilter, dan kun je contact opnemen met info@somebooks.nl

Hoe wordt een boek afgeleverd?

Een boek wordt in een brievenbuspakket afgeleverd. Bestel je meer dan één boek, dan valt het onder pakketpost.

Hoeveel verzendkosten betaal ik?

Via onze website betaal je in Nederland € 2,95 per boek. Bestel je vanuit Belgie, dan zijn de verzendkosten € 9,95.

Ik wil meerdere boeken kopen, krijg ik dan korting?

Boeken hebben een vaste prijs waar volgens de mediawet niet vanaf geweken mag worden. Bij grotere afnames van boeken gelden daarvoor echter uitzonderingen. Dit wordt verrekend in je winkelmand. Hiervoor geldt de volgende kortingsstaffel:

Staffel rechtstreekse bestelling via Some Books

 

1 – 10 boeken

 

11 – 30 boeken

5%

31 – 100 boeken

10%

101 – 300 boeken

20%

301 – 500 boeken

30%

> 500 boeken

40%

Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

Wij gaan uiteraard voor alleen maar tevreden klanten en zullen alles er aan doen om bestellingen goed af te leveren. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan, het blijft ten slotte mensenwerk, dan kun je uiteraard contact met ons opnemen. Stuur in dat geval een mailtje aan info@somebooks.nl met je klacht, eventueel een foto van de verpakking of inhoud zoals het ontvangen is.

Neem contact met ons op

Staat je vraag er niet tussen, neem dan contact met ons op.